常见问题 2009-05-17
1、如何在君茂商城订购商品？
您可以首先浏览我们的网站主页搜索了解所需要的产品型号，看到您满意的产品可以直接在添加到购物车，然后下订单支付即可。
2、忘记了密码怎么办？
当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动发送一条验证码短信到您预留的手机号中，输入正确的验证码，即可重置密码，以确保您的利益。
3、是否我所有需要的元器件型号都能只能在网站上购买?
目前君茂商城网站上能查找到的所有有库存的商品都是可以直接购买的，基本能保证当天/隔天发货；如果现货暂时售罄，我们可以免费帮助您订货。假设您需要的产品我们商城没有，我们甚至可以帮忙代购。
4、我想找的元器件太多，怎样可以一次性配全？
您好，你可以通过QQ直接提供BOM单给客服，客服会第一时间为您配货。
5、若是没有找到想要的商品，怎么办？
如您没有找到想要的商品，点击“人工询价”，联系客服人员，我们会根据您的需要进行找货，或拨打电话：13823373349 。
6、君茂商城接受电话询价吗？
可以。客户有需求均可以致电客服热线13823373349，我们会为您进行人工查询。但由于网上订单涉及到个人信息，我们推荐客户具体下订单在网上操作完成。
7、君茂商城的订单和发货如何跟踪？
客户在网上提交订单之后，君茂商城会通过短信及时通知客户订单的状态。订单下达第二天，客户可以在“我的订单”中查看订单实时的运输状态。客户也可以在“我的订单”中查询国内快递的运单号，实时掌握订单的状态。如对订单货期有任何疑问，可以联系在线客服进行查询。
8、如果碰到货物有质量问题，该如何退换货？
君茂商城只提供透明渠道的原装正品，100%保证质量。客户对于收到的产品质量有疑问时，请在第一时间拨打客服热线13823373349，我们将会迅速与供应商联系沟通，并根据供应商质量问题处理流程，安排退换货的处理。对于与产品质量相关问题的投诉及退货申请，请在收到货7天内提出。
